Salah satu indikasi
Pemerintahan yang baik (good governance) adalah
keikutsertaan
(participation)
masyarakat dalam menentukan kebijakan
publik yang akan
diambil oleh pemerintah sebagai fasilisator dan
dinamisator/agen pembangunan. Partisipasi masyarakat juga sangat dibutuhkan dalam
menilai (evaluation)
atau umpan balik (feedback) terhadap
semua
bentuk aplikasi
atau penerapan (implementation) kebijakan-kebijakan pelayanan publik yang
diambil.
Mengingat fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat maka
pemerintah perlu terus
berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Ukuran keberhasilan
penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh
tingkat kepuasan
penerima pelayanan. Kepuasan
penerima pelayanan dicapai apabila
penerima layanan memperoleh
pelayanan sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkan.
Dengan mengucapkan syukur alhamdulillah atas kehadirat Allah SWT akhirnya penyusunan Laporan Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun
2014 dapat rampung selesai. Laporan ini diharapkan dapat menjadi gambaran persepsi
masyarakat terhadap pelayanan publik yang diterima, dan dijadikan pedoman
dalam perbaikan kualitas kinerja pelayanan publik di Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Sambas.
Akhirnya kami mengucapkan terimakasih atas bantuan dan dukungan berbagai pihak hingga laporan
ini
terselesaikan.
Download file penuh
Download Surat Pengantar
Download Cover
Download Kata Pengantar
Download Isi Laporan
