Reformasi Birokrasi

Satuan Polisi Pamong Praja Kab. Sambas Melayani Sepenuh Hati

Pendataan Ulang PNS

Siap Mensukseskan PUPNS 2015

Operasi Penertiban Reklame

Kemitraan Bersama DIPENDA Kab. Sambas dalam rangka Peningkatan PAD

Penertiban Pedagang Kaki Lima

Penertiban Pedagang Kaki Lima di Jalan Gusti Hamzah Sambas

Penegakan Perda Bidang Perizinan

Pengecekan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) dalam rangka Menuju Sambas Yang Tertib


Call Center Pelayanan Gangguan Tramtibum & Gakda : 08125684884 (Kepala Satpol PP Kab. Sambas)

Jumat, 27 November 2015

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)

Salah satu indikasi Pemerintahan yang baik (good governance) adalah keikutsertaan (participation) masyarakat dalam menentukan kebijakan publik yang akan diambil oleh pemerintah sebagai fasilisator dan dinamisator/agen pembangunan. Partisipasi masyarakat juga sangat dibutuhkan dalam menilai (evaluation) atau umpan balik (feedback) terhadap semua bentuk aplikasi atau penerapan (implementation) kebijakan-kebijakan pelayanan publik yang diambil.

Mengingat fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh tingkat kepuasan penerima pelayanan. Kepuasan penerima pelayanan dicapai apabila penerima layanan memperoleh pelayanan sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkan.

                    Dengan mengucapkan syukur alhamdulillah atas kehadirat Allah SWT akhirnya penyusunan Laporan Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun 2014 dapat rampung selesai. Laporan ini diharapkan dapat menjadi gambaran persepsi masyarakat terhadap pelayanan publik yang diterima, dan dijadikan pedoman dalam perbaikan kualitas kinerja pelayanan publik di Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Sambas. Akhirnya kami mengucapkan terimakasih atas bantuan dan dukungan berbagai pihak hingga laporan ini terselesaikan.


Download file penuh
Download Surat Pengantar
Download Cover
Download Kata Pengantar
Download Isi Laporan